返品・交換について

 

返品・交換条件

【対象商品】

・「不良品」または「ご注文と異なる商品」が届いた場合
・「サイズが合わない」「イメージが違った」「注文を間違えた」場合

 
【対応】

・「不良品」または「ご注文と異なる商品」が届いた場合、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。もし同一商品の在庫が無く交換が出来ない場合は、修理または返品の対応をさせていただきます。
・「サイズが合わない」「イメージが違った」「注文を間違えた」場合、下記の条件を満たす場合のみ返品または交換対応をさせていただきます。

 
【返品・交換可能な条件】

・未使用品
・商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりお問い合わせの上、14日以内にご返送いただいた商品

 
【返品・交換をお受けできない条件】

・商品到着から8日以上経過した商品
・事前に返品・交換希望のご連絡をいただけていない商品
・使用感が見受けられる商品や、使用による破損や汚損のある商品
・ご試着による化粧品の付着や、香水やタバコ等のニオイが付着した商品
・お洗濯やクリーニングされた商品
・お直しされた商品
・パッケージ（巾着袋）を紛失・破損させてしまった場合

 
【返送料】
・「不良品」または「ご注文と異なる商品」の場合は、当店負担。
・「サイズが合わない」「イメージが違った」「注文を間違えた」等お客様都合の場合はお客様ご負担。

 

返品・交換の手続き

商品お届け7日以内に、発送のお知らせメールにご返信もしくはお問い合わせフォームにて、下記内容をご明記のうえご連絡ください。
内容を確認次第、「返品・交換の手順」についてご連絡をさせていただきます。

【お客様のお名前・メールアドレス・電話番号】
【ご注文番号】
【返品または交換希望】
【返品・交換希望の理由や不備内容】

※不備内容等を出来る限り詳しくご連絡いただけますと、速やかな対応が可能となります。

 

返金について

【クレジットカードでのお支払いの場合】
請求の取消しをいたします。
ご利用のクレジットカードの締め日により、すでに決済が確定している場合は、一度ご注文金額が引き落とされた後にご返金となりますので、ご了承ください。
※取消しが出来ない場合は、銀行振込でご返金いたします。
※ご返金状況は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

【PayPal / Apple Pay / Google Pay / Shop Payでのお支払いの場合】
ご登録のクレジットカード会社経由でのご返金となります。
※ご返金状況は、PayPal・Apple Pay・Google Pay・Shop Payおよびご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。